Уведомления платформы: что приходит райдеру и почему это не спам
Рассылка и push-уведомления — тема, с которой начинается почти каждый разговор с рекламодателем: «а можно написать всей базе?». Короткий ответ — нет, и ниже объясняется почему. Уведомления на платформе устроены как реакция на действия самого пользователя: он выбрал город, подписался на гонку, вступил в команду, отметил срок страховки. Бренду доступны другие форматы, и они честнее работают в узкой мотосреде.
- Подписки включает сам пользователь
- Почта и Telegram-бот
- Контакты не передаются рекламодателям
- Форматы обсуждаются в форме
На что подписывается райдер
Поток сообщений собирается из подписок, а не из общего списка адресов. Человек выбирает город — и получает то, что происходит рядом: новые гонки в календаре, мероприятия, открытые тренировки. Отмечает интересную гонку — приходит напоминание перед стартом и сообщение, если организатор перенёс дату. Вступает в команду — видит её события и объявления. Заполняет документы с датами окончания — платформа заранее подскажет, что страховка или медицинская справка скоро закончится. Отдельно работают ответы в ленте и сообщения от напарников по выезду. После простой регистрации приходят только сервисные письма: подтверждение почты и восстановление пароля. Ничего другого без действия пользователя не отправляется.
Каналы: почта, Telegram и планы
Сейчас уведомления идут двумя путями. Первый — электронная почта, ей закрываются длинные сообщения: подтверждения, напоминания о документах, сводки по событиям. Второй — Telegram-бот: он привязывается к профилю и дублирует основные действия платформы, поэтому короткие оповещения удобнее получать там. В планах — канал MAX и собственное мобильное приложение; приложение находится в разработке, поэтому полноценных push-уведомлений с телефона пока нет, и обещать их как готовый инструмент было бы неправдой. Если для вашей задачи важен именно мобильный push, честнее заложить его в план на будущее, а не строить на нём кампанию сегодня.
Почему это не рекламная рассылка
Разница между уведомлением и рассылкой простая: первое отвечает на действие человека, второе рассылается по списку. Мы держимся первой модели по трём причинам. Мотосреда узкая, и репутация здесь дороже разового охвата: одно ненужное письмо запоминается сильнее, чем десять полезных. Контакты пользователей никому не передаются и не продаются — рекламодатель не получает ни почтовых адресов, ни телеграм-аккаунтов. Наконец, каждая категория уведомлений отключается в настройках профиля, а в письме есть отписка. Если формат перестал быть полезным, человек уходит из него сам, и это нормальный сигнал, а не потеря.
Что здесь может бренд
Купить отправку по всей базе нельзя — такого продукта нет. Зато есть путь, который в этой нише работает лучше: сделать событие или материал, на которые люди подписываются сами. Гонка, открытый тест-драйв, тренировочный день, разбор от вашего механика в блоге — всё это живёт в календаре и разделах города, а значит попадает к тем, кто уже следит за своим регионом. Дальше подключаются обычные форматы присутствия: блок в профильном разделе, карточка компании, точка на карте. Что из этого доступно прямо сейчас, в каких городах и на каких условиях — актуальные данные запросите через форму сотрудничества: набор возможностей меняется вместе с платформой.
Что подготовить к разговору
Чтобы обсуждение не растянулось на десять уточняющих писем, соберите вводные заранее. Нам нужно понимать, что вы предлагаете аудитории и почему это ей интересно, а не только то, какой канал вам хочется использовать. Дальше подбираем формат под задачу и говорим прямо, если он не подходит.
- что за событие или продукт и для какой части райдеров он полезен
- города и регионы, где вы реально работаете
- даты: сезон, конкретный старт или постоянное присутствие
- ссылка, куда должен вести переход, и материалы: логотип, фото, текст
- кто со стороны компании отвечает за согласование
Частые вопросы
Можно ли заказать письмо по всей базе пользователей?
Нет, такого формата на платформе нет. Уведомления приходят по подпискам самого пользователя, а контакты рекламодателям не передаются.
Есть ли push-уведомления в мобильном приложении?
Собственное мобильное приложение находится в разработке, поэтому мобильных push пока нет. Сейчас работают почта и Telegram-бот.
Как пользователь отключает лишние уведомления?
В настройках профиля категории отключаются по отдельности, а в письме есть ссылка на отписку. Сервисные письма о доступе к аккаунту остаются.
Как тогда рассказать о своём событии?
Разместить его так, чтобы оно попало в календарь и подборки нужного города: тогда о нём узнают те, кто следит за своим регионом. Формат обсуждается в форме сотрудничества.
Где узнать актуальные возможности и условия?
Опишите задачу в форме сотрудничества. Набор форматов меняется вместе с платформой, поэтому свежие данные мы даём в переписке, а не публикуем списком.